Par Virginie Duval, fondatrice de Dfine et conférencière en bien-être au travail
Vous avez peut-être déjà vu cette scène. Une collègue termine son quart, répond à une dernière question, puis réalise en quittant qu’elle a à peine pris sa pause. Elle a été là toute la journée. Dans le tableau de suivi, sa journée ressemble à toutes les autres.
Quand on parle de bien-être au travail, cette scène m’intéresse autant que le calendrier des activités. Elle montre ce qui peut arriver à la récupération dans une semaine chargée. Pour une équipe RH, c’est un bon point de départ pour parler de prévention de l’épuisement professionnel. Qu’est-ce qui permet aux gens de récupérer pendant leur journée ? Et qu’est-ce qui leur complique la tâche ?
Présentéisme : le coût de l’épuisement professionnel qui passe sous le radar
Le présentéisme désigne le fait de continuer à travailler malgré l’épuisement ou le désengagement, avec une productivité réduite. Quand la fatigue s’accumule, des gestes qui demandent habituellement peu d’effort peuvent devenir lourds. On peut relire trois fois la même consigne, perdre le fil entre deux interruptions ou finir le quart avec l’impression d’avoir tenu à bout de bras. Ces situations peuvent ouvrir une conversation sur ce qui rend le travail exigeant.
En 2025, une étude de simulation publiée dans l’American Journal of Preventive Medicine a estimé à 3 999 $ US par année le coût de l’épuisement pour un employeur américain lorsqu’une personne rémunérée à l’heure et sans fonction de gestion en fait l’expérience. Selon ce modèle, le présentéisme représenterait près de 90 % des coûts associés au désengagement et à l’épuisement. Ces estimations reposent sur des hypothèses américaines. Pour une entreprise québécoise, elles invitent surtout à regarder ce que le décompte des absences laisse échapper.
Bien-être au travail : donner une vraie place à la récupération
Le Global Wellness Economy Monitor 2025 met en lumière un contraste. En 2024, l’économie mondiale du bien-être a atteint 6 800 milliards de dollars américains, tandis que les dépenses mondiales dans la catégorie du bien-être au travail ont reculé de 1,5 % par rapport à 2023. Le marché du bien-être mental, qui comprend notamment des produits et services liés au sommeil et à la méditation, a pour sa part progressé de 12,4 % par année entre 2019 et 2024.
J’y vois une invitation à regarder de plus près la place qu’on donne à la récupération au travail. Imaginez une équipe qui a accès à une application de méditation et dont les pauses sautent dès qu’une personne s’absente. Dans cette équipe, la première conversation pourrait porter sur la façon dont on se relaie. Quand une pause devient réellement possible, chacun peut décider comment en profiter. Aller marcher un peu, manger tranquillement ou prendre l’air quelques minutes sont des choix beaucoup plus faciles quand quelqu’un peut prendre le relais.
Prévention de l’épuisement professionnel : trois questions à poser à vos équipes
À quel moment la pression s’accumule-t-elle ?
Demandez aux équipes de vous décrire une journée chargée, du début à la fin. En boutique, le moment difficile peut être la fin de l’après-midi, quand le service à la clientèle et la réception de marchandise se chevauchent. Au bureau, ce peut être l’heure où trois demandes arrivent avec la même échéance. Ces détails éclairent la charge de travail réelle et montrent où revoir les priorités, la répartition des tâches ou le soutien offert.
Qu’est-ce qui rend la récupération possible ?
Une pause inscrite à l’horaire devient plus facile à prendre quand l’équipe sait qui prend le relais. Au bureau, on peut commencer par clarifier quelles demandes doivent recevoir une réponse le jour même. Ce genre de décision touche à l’organisation du travail. Le guide d’identification des risques de la CNESST nomme aussi le faible soutien des collègues et des gestionnaires, la faible autonomie décisionnelle et le manque de reconnaissance parmi les facteurs de risques psychosociaux liés au travail.
Qu’est-ce qui a changé après quelques semaines ?
Revenez vers les équipes avec une question simple. « Quand c’est occupé, est-ce plus facile de prendre votre pause ou de demander du renfort ? » Les réponses, recueillies et résumées à l’échelle du groupe, peuvent orienter le prochain ajustement. Par exemple, si les pauses sont plus faciles à prendre le matin mais sautent encore en fin de journée, vous savez où regarder ensuite.
Comment une conférence sur le bien-être au travail peut ouvrir le dialogue
Dans mon travail de professeure de yoga et de coach en mouvement, j’aime partir de quelque chose que l’on peut sentir tout de suite. Les épaules qui remontent quand on se dépêche. Le souffle qu’on retient devant une liste qui s’allonge. Ça donne des mots simples pour parler de la tension, de l’effort et du besoin de récupérer.
En entreprise, j’aime relier ces repères aux situations que les équipes vivent réellement. Un moment de mouvement ou de respiration peut aider à remarquer comment on traverse sa journée. La discussion qui suit donne aux gestionnaires et aux RH l’occasion d’entendre ce qui aiderait les gens à faire une vraie pause, à demander du soutien ou à clarifier leurs priorités. C’est là qu’une conférence peut devenir un point de départ pour la démarche de prévention.
Je suis Virginie Duval, fondatrice de Dfine. J’anime des conférences et des ateliers de bien-être en entreprise au Québec, en français, en présentiel et en ligne. Si vous souhaitez ouvrir cette conversation avec vos équipes, je serais heureuse d’entendre ce qui se passe dans votre milieu de travail. Découvrir mes conférences et ateliers de bien-être en entreprise.
Ta fit friend 🖤
Virginie
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