Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Chez Dfine, tu nous confies ton nom, ton courriel et parfois ta façon de bouger. On prend ça au sérieux. Cette politique explique, simplement, quels renseignements on recueille, pourquoi, avec qui on les partage et comment tu gardes le contrôle.

1. Qui est responsable

Le site www.dfine.ca et l’abonnement Dfine sont exploités par Dfine Yoga inc. (« Dfine », « nous »).

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Virginie Duval, fondatrice. Tu peux lui écrire en tout temps à [email protected].

2. Les renseignements qu’on recueille

Ce que tu nous donnes :

• ton prénom et ton courriel, quand tu demandes un guide gratuit ou que tu t’inscris à l’infolettre;
• les renseignements de ton compte : nom, courriel, mot de passe (chiffré), langue;
• les renseignements de facturation nécessaires à ton abonnement. Ton numéro de carte est traité directement par notre processeur de paiement : on ne le voit pas et on ne le conserve pas;
• ce que tu crées sur la plateforme : séances complétées, favoris, listes, badges, calendrier;
• ce que tu publies dans la communauté et les messages que tu nous envoies.

Ce qui est recueilli automatiquement : ton adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages visitées et la façon dont tu es arrivée sur le site. Ces renseignements viennent des témoins (cookies) et outils décrits à la section 4.

3. Pourquoi on les utilise

• te donner accès à tes séances et à ton compte;
• gérer ton abonnement, ton essai gratuit, tes paiements et tes reçus;
• t’envoyer ce que tu as demandé (un guide, l’infolettre) et des nouvelles de Dfine, si tu y as consenti. Chaque courriel contient un lien pour te désabonner;
• répondre à tes questions;
• comprendre ce qui fonctionne sur le site et améliorer nos séances;
• mesurer l’efficacité de nos publicités;
• respecter nos obligations légales et fiscales.

On n’utilise tes renseignements que pour ces raisons. Pour toute autre utilisation, on te demandera ton accord.

4. Témoins (cookies) et outils de mesure

Le site utilise des témoins pour fonctionner et pour mesurer son audience :

• Kajabi (notre plateforme) : témoins nécessaires pour te garder connectée, sécuriser les paiements et produire des statistiques de visite;
• Google Analytics : statistiques sur les pages visitées et le parcours sur le site;
• Pixel Meta (Facebook et Instagram) : mesure des publicités et présentation de publicités Dfine aux personnes intéressées.

Tu peux refuser ou supprimer les témoins dans les réglages de ton navigateur. Tu peux aussi bloquer Google Analytics avec le module officiel de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) et gérer tes préférences publicitaires dans ton compte Facebook ou Instagram. Sans les témoins nécessaires, certaines fonctions, comme la connexion, peuvent ne pas fonctionner.

5. Avec qui on les partage

On ne vend jamais tes renseignements. On les partage seulement avec les fournisseurs qui nous aident à offrir Dfine, et seulement ce dont ils ont besoin :

• Kajabi : hébergement du site et de la plateforme, comptes, courriels;
• nos processeurs de paiement (par l’entremise de Kajabi) : paiements et facturation;
• Wistia : diffusion des vidéos;
• Google et Meta : mesure d’audience et publicité, comme décrit à la section 4.

Ces fournisseurs doivent protéger tes renseignements et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. On peut aussi communiquer des renseignements si la loi l’exige.

6. Où sont conservés tes renseignements

Nos fournisseurs conservent les renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Avant de choisir un fournisseur, on vérifie qu’il offre une protection adéquate. Ces renseignements peuvent toutefois être soumis aux lois des pays où ils se trouvent.

7. Combien de temps on les garde

On garde tes renseignements tant que ton compte est actif ou que tu restes inscrite à nos courriels. Les renseignements de facturation sont conservés aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales, généralement six ans. Ensuite, on les supprime ou on les rend anonymes.

8. Sécurité

Le site est chiffré (HTTPS), l’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos fournisseurs appliquent des mesures de sécurité reconnues. Aucun système n’est parfait : s’il arrivait un incident de confidentialité qui présente un risque pour toi, on t’en informerait, ainsi que les autorités concernées.

9. Tes droits

Tu peux en tout temps :

• savoir quels renseignements on détient sur toi et en recevoir une copie;
• les faire corriger s’ils sont inexacts;
• retirer ton consentement, par exemple à nos courriels;
• demander qu’on supprime tes renseignements, sauf ceux qu’on doit garder par la loi;
• recevoir tes renseignements dans un format courant.

Écris à [email protected]. On te répond dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux t’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

10. Âge

Dfine s’adresse aux adultes. On ne recueille pas sciemment de renseignements sur les personnes de moins de 14 ans. Si c’est arrivé, écris-nous et on les supprimera.

11. Changements

Si on modifie cette politique, on publiera la nouvelle version sur cette page avec sa date. Si le changement est important, on te préviendra par courriel.

12. Nous joindre

Une question sur tes renseignements ? Écris à Virginie Duval, responsable de la protection des renseignements personnels : [email protected].